Conditions Générales de Vente – Ma Robe de Rêve
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées par Ma Robe de Rêve, marque spécialisée dans la conception et la vente de robes de mariée fabriquées exclusivement sur commande.
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.
2. Nature des produits
Toutes les robes proposées sont confectionnées à la demande, selon la taille indiquée par la cliente (voir notre guide des tailles).
Chaque modèle est conçu avec un laçage dos, garantissant un ajustement optimal et limitant la nécessité de retouches.
3. Processus de commande
La commande suit les étapes suivantes :
- Choix du modèle et prise des mensurations
La cliente sélectionne la robe souhaitée et communique ses mensurations. Une assistance personnalisée peut être fournie via WhatsApp au 0696 66 09 77. - Paiement
- Paiement en 4 fois sans frais via Alma,
ou - Paiement par virement bancaire : 50 % à la commande, puis 50 % lorsque la robe est terminée, avant son expédition.
- Paiement en 4 fois sans frais via Alma,
- Confection sur mesure
La robe est réalisée selon les mensurations fournies et conformément au modèle choisi. - Validation
Des photos de la robe terminée sont envoyées à la cliente pour validation avant expédition. - Livraison
La robe est ensuite expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.
4. Délais de confection
Le délai moyen de confection est de 6 à 8 semaines à compter de la validation de la commande et du paiement de l’acompte. Ce délai peut varier en fonction de la période et de la complexité du modèle.
5. Paiement
Le paiement s’effectue soit :
- En 4 fois sans frais via la plateforme Alma.
- Par virement bancaire : 50 % à la commande, 50 % lorsque la robe est finalisée, avant expédition.
Aucune commande ne sera lancée sans réception de l’acompte.
6. Photos contractuelles
Les photos présentées sur notre site sont contractuelles : la robe reçue correspondra au modèle choisi.
Étant donné le caractère artisanal de la confection, il peut exister de légères variations dans l’emplacement exact de la dentelle ou des ornements (de l’ordre de quelques centimètres), sans que cela n’altère le style, la qualité ou le rendu général de la robe.
7. Retours et annulations
Chaque robe étant fabriquée à la demande et personnalisée, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible après validation de la commande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
8. Responsabilité de la cliente
La cliente est responsable de l’exactitude des mensurations fournies. Ma Robe de Rêve ne pourra être tenue responsable d’un défaut d’ajustement lié à des mesures incorrectes ou incomplètes.
9. Livraison
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande. Ma Robe de Rêve ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de retard lié au transporteur.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Ma Robe de Rêve.